Política de Reembolso y Garantía
Política de Reembolso y Garantía
Revisa las condiciones para solicitar revisión, cambio o garantía de tu pedido.
Garantía de 30 días
Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días a partir de la recepción del pedido. Si recibes un producto defectuoso, dañado o con algún problema, puedes contactarnos para revisar tu caso.
Cómo solicitar una revisión
Para solicitar revisión por garantía, envíanos la siguiente información al correo contact@calistabeauty.shop o por WhatsApp:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Producto comprado
- Fecha de recepción
- Número de contacto
- Fotos o evidencia del problema
Condiciones para cambios o garantía
El producto debe estar en buen estado, sin señales de mal uso, manipulación indebida, alteraciones o daños causados por el cliente.
No se aceptarán solicitudes fuera del plazo de garantía, sin evidencia suficiente o relacionadas con uso incorrecto del producto.
Tiempo de respuesta
Una vez recibida la información completa, nuestro equipo revisará el caso y te indicará el procedimiento correspondiente. Las soluciones aprobadas pueden tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo del caso.
Productos en promoción
Los productos adquiridos en promoción u oferta especial pueden tener condiciones particulares de cambio. En caso de defecto comprobado, el caso será revisado por nuestro equipo.
¿Necesitas ayuda?
Comunícate con nuestro equipo de atención.