Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, como navegador web, dirección IP, zona horaria, páginas visitadas, productos vistos y la forma en que interactúas con nuestra tienda.

También recopilamos información cuando realizas o intentas realizar un pedido, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, colonia, ciudad, estado, código postal, referencias del domicilio y detalles del producto solicitado.

2. Uso de cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar información del carrito, analizar visitas y ayudarnos a entender cómo los clientes interactúan con nuestra tienda.

Algunas cookies pueden ser utilizadas por nuestra plataforma de tienda online, herramientas de análisis, píxeles publicitarios o servicios relacionados con el funcionamiento del sitio.

3. Información del pedido

En Calista Shop utilizamos la información del pedido para confirmar tu compra, preparar el producto, coordinar el envío, generar la guía de rastreo y comunicarnos contigo sobre el estado de tu entrega.

Como trabajamos con modalidad de pago contra entrega, el pago se realiza al momento de recibir el producto, según la oferta disponible.

4. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y confirmar pedidos.
• Coordinar envíos y entregas.
• Enviar información de rastreo cuando esté disponible.
• Comunicarnos contigo sobre tu compra.
• Prevenir fraudes, pedidos falsos o riesgos operativos.
• Mejorar la experiencia dentro de nuestra tienda.
• Mostrar anuncios o comunicaciones relacionadas con nuestros productos, cuando corresponda.

5. Compartir información con terceros

Podemos compartir tu información personal con terceros que nos ayudan a operar nuestra tienda, procesar pedidos, realizar envíos, analizar el comportamiento del sitio o gestionar campañas publicitarias.

Por ejemplo, podemos utilizar plataformas como Shopify, servicios de paquetería, herramientas de análisis, píxeles publicitarios y otros proveedores necesarios para el funcionamiento de nuestra operación.

También podemos compartir información cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones, solicitudes legales o para proteger nuestros derechos.

6. Publicidad y marketing

Podemos utilizar información de navegación, interacción con productos o comportamiento dentro del sitio para mostrar anuncios personalizados o comunicaciones de marketing que puedan ser de tu interés.

Estas acciones pueden realizarse mediante herramientas publicitarias, píxeles, etiquetas o plataformas de análisis utilizadas por Calista Shop.

7. Protección de datos

En Calista Shop tomamos medidas razonables para proteger tu información personal y evitar accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o alteración de tus datos.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento digital es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Retención de datos

Cuando realizas un pedido, conservamos la información relacionada con tu compra durante el tiempo necesario para procesar el pedido, atender garantías, resolver dudas, cumplir obligaciones operativas y mantener registros internos.

Puedes solicitar la eliminación o actualización de tu información comunicándote con nosotros.

9. Derechos del usuario

Puedes contactarnos para solicitar información sobre tus datos personales, pedir la actualización de datos incorrectos o solicitar la eliminación de tu información cuando sea aplicable.

10. Cambios en esta política

Calista Shop puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, procesos operativos, herramientas utilizadas o requisitos legales.

Cualquier actualización será publicada en esta misma página.