Términos del Servicio

1. Información general

Este sitio web es operado por Calista Shop. Al visitar nuestra tienda, consultar productos o realizar una compra, aceptas nuestros términos, políticas y condiciones de uso.

2. Uso de la tienda

El cliente se compromete a utilizar este sitio de manera correcta, sin fines ilegales, fraudulentos o que puedan afectar el funcionamiento de la tienda.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos cuando detectemos información falsa, uso indebido, fraude o comportamiento sospechoso.

3. Productos, precios y disponibilidad

Las imágenes, descripciones, precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso. Hacemos lo posible por mostrar la información de cada producto de forma clara y actualizada.

Algunos productos pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a disponibilidad.

4. Pedidos y datos de entrega

Para completar un pedido, el cliente debe proporcionar información correcta y completa: nombre, teléfono, dirección, colonia, ciudad, estado, código postal y referencias del domicilio.

Si los datos son incorrectos o incompletos, la entrega puede retrasarse, cancelarse o devolverse.

5. Pago contra entrega

En Calista Shop trabajamos con modalidad de pago contra entrega. Esto significa que puedes pagar al momento de recibir tu producto, según la oferta disponible.

El cliente debe estar disponible para recibir el pedido y realizar el pago correspondiente al repartidor.

6. Envíos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la localidad, cobertura de paquetería, días hábiles, clima, alta demanda o situaciones externas a Calista Shop.

Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.

7. Garantía de 30 días

Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días. Si recibes un producto defectuoso o tienes algún problema con tu compra, debes contactarnos dentro de ese plazo.

Para solicitar revisión, envíanos tu número de pedido, explicación del caso y fotos o evidencia del problema.

8. Casos no cubiertos por garantía

La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, caídas, humedad, manipulación incorrecta, desgaste normal, apertura indebida del producto, alteraciones, daños por líquidos o cualquier situación ajena a un defecto de fabricación.

9. Cambios, devoluciones y revisiones

Cada caso será revisado por nuestro equipo. Si la solicitud cumple con las condiciones de garantía, Calista Shop podrá ofrecer una solución, cambio o reposición según corresponda.

No se aceptarán solicitudes incompletas, fuera del plazo de garantía o sin evidencia suficiente.

10. Privacidad

La información personal proporcionada por el cliente se utiliza para procesar pedidos, coordinar entregas, brindar atención y mejorar la experiencia de compra.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

11. Cambios en los términos

Calista Shop puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y el uso continuo del sitio implica la aceptación de dichas actualizaciones.